一、从经济角度
1、付款能力
互联网大厂,大家看下财报,年营收上万亿,人均营收在400万以上。
而医院呢,除去顶尖几家,很好的医院一年营收也就几十亿、十几亿,人均营收几十万。随着疫情,很多医院营收更加困难。
2、付款意愿
互联网大厂中,研发费用投入占比远远高于医院在软件方向投入,大家去看下财报就懂了。
3、产品价格
从经济学角度观察,医疗信息化行业,长期低价值竞争,已经把行业利润搞到快养不起现在的开发了。
大厂进入,势必要引入更多更贵的开发资源入场,一定是个亏本买卖。
行业的强监管导致了没有什么新的花样可以搞,大厂不可能干亏本且没其他收益的买卖。
4、运维成本
大厂2C的高并发架构,在医院
1)是用不到
医院系统一天登录用户最多几千人
2)是成本太高
无论是硬件还是运维成本,医院都接不住:一台服务器能跑起来的项目,不要部署在五台服务器的K8S集群上。
如果服务器挂了,可以重启。但K8S挂了,很多医院自己都重启不了。
不要打炮打蚊子,没有最好的架构,只有在限定经济情况下,局部最优的架构。
经济学角度出发,这个事情就不成立。
所以现状大厂的做法是,赚云的钱,但利润低、受苦受累的医院信息化,是直接做集成的。
二、从技术和产品的角度
大厂对比医院,更像是2C对2B,2B和2C软件逻辑差异很大:
(一)技术困难点不一样
1、互联网大厂技术难度高的多,以并发量来说,医院一天门诊量1万多,住院几千张床,登录用户最多几千人,和双11没法比
2、医院信息化系统,以HIS为例,难度在于,业务需求的复杂度高,如果一位开发同学即对接过微信支付,又对接过医保支付,应该很能理解,微信支付的对接就和玩一样,因为医保支付会从根本上要求医院重构
举个例子:12306初期请了不少大厂专家,解决并发问题,但购票逻辑比网络购物复杂的多,这么多高手,也没有能快速拿下,崩了两年。不是这些专家能力差,而是需求复杂度更高。
(二)需求掌控能力
1、互联网大厂,是有强大的产品和运营的,他们有很清晰的目标,服务和讨好客户,把客户就在平台,并创业更高的商业价值。产品好不好,客户也就是最终用户有一票否决权
2、多数医院没有专职运营,能把业务流程,服务流程,系统流程说清楚的,全医院就没几个人。产品最终用户,医生护士,对于流程没有话语权,只能提出点状要求
3、更可怕的是,外行指导内行的情况,在2B领域更加可怕,很难拒绝一些不靠谱的需求
举个例子:当年IE特别慢,微软有团队准备从一个飞快的开源浏览器改一版替代IE。但当这个团队把一堆IE需求加上去之后,反而比IE还慢,项目就结束了。
三、从组织架构
1、执行力
互联网大厂组织结构更优化,目标十分清晰,执行力强的可怕
医院更偏事业单位风格,需要强大政策导向,才能爆发真正的执行力
2、变革意愿
互联网大厂,从开始就在不停的变革,大家对于失败容忍度较高
医院要抽取资源,做个什么新的项目,太难了:成功不一定有功,失败一定是过
四、为何越升级越难用
1、从经济学角度观察
很大的一个原因是,买单方和使用方不是同一波人,且使用方没有话语权。
买单方花钱升级系统为的是搞管理搞成绩,从来不是为了使用方体验更好。
搞管理,管的越来越多,越来越细,被管理的使用方自然越来越难受,就会憎恶这个带来苦恼的系统。
搞成绩,就要多做事,使用方工作就更多,同样会憎恶这个带来更多工作的系统。
工作多,管得细,发挥空间自然就少了,创新就更难了。
举个例子:钉钉打卡功能其实产品层面并不差,但被管理的人不爽,有人会说钉钉好用吗?
2、什么样的考核,带来什么样的结果,铸就什么样的团队。
系统升级,以管理为导向,时间短任务重,最终用户承担了越来越多的工作,会有人说你好吗?