有目标的沟通

项目上的每次沟通，都要有一个目标
说一句话之前，做一件事情之前，要考虑清楚，是距离这个目标更近了，还是更远了。

对事不对人原则

处理任何事情，尤其是紧急的事情，都要做到对事不对人。

其根本原则为，先解决问题，弥补损失，再去总结经验和教训。

如果一个人做事情屡次失误，那错误有四成是这个人的问题，六成是管理者或公司的问题。

下属失败次数太多，那自己首先是自己用人有问题的，管理者要有这个觉悟。

及时沟通原则

很多程序员，刚工作的时候，都有一个问题，就是不知道沟通。

比如，架构或流程定下来了，但因为某些原因做不下去，就直接修改掉了。
或者，本周末要完成，但由于某些原因无法完成，就直接不做了。
其实，这些都没有问题，但缺少一个关键步骤，那就是要“及时沟通”。

邮件+口头沟通，或邮件+QQ/微信沟通都是不错的选择。

因为很多时候，项目是牵一发而动全身的，自己能看到的，并不是项目的全貌。应该让自己的队友，自己的领导清楚问题所在，这样才能配合作战不是：）

沟通及写文档时对方无知的原则

程序员沟通时，经常会犯一个错误，就是假设对方有自己全部的背景知识，这样沟通下来，很多时候效果不好，别人一头雾水，自己很受打击。

有小朋友问我应该怎么去做此类沟通时，我给他们的建议是：“假设对方什么都不知道，或者干脆当他是傻子，然后你试着把事情讲给他听”。

文档也一样。自己写的接口文档，自己把自己当成不清楚系统架构的人，或把自己当成傻子，如果你能读懂了，那别人有60%的几率也就能读懂了。

要沟通不要吵架，时刻注意语气及用词原则

我们沟通的目的，是解决问题，不是引起更多的问题。

吵架，往往不能解决问题，只会引起纷争，

过于强势的沟通，就算暂时取得了自己想要的结果，往往也只会引起更多的问题。

无论你多着急、无奈、甚至是气愤，

请注意你沟通时的语气及用词。

错误的语气及用词，永远只会起到反作用。

（原则性问题不可以让步，但语气缓和与让步是两个完全不同的问题）