数字化转型,只能是一把手项目,除此之外注定失败。
国内多数的医院数字化转型项目,都是要求信息科来推进,医院领导和业务部门实际介入很少。
开局就十分不利。
产生这样局面的底层问题,在于两个:
1、组织架构老化
与欧美通常会有专业的CIO或CTO,中国多数医院的信息部门,受到的重视程度不够。
医院的信息科,其实主要就是一个运维部门,在医院组织架构中处于后勤部门一类。
这个组织架构已经几十年没变了,很难适应现代化的运营管理方法。
2、医院缺乏懂信息化的人才
国内多数的医院,十分缺乏懂业务、懂管理、懂IT技术的综合性管理人才。
直接导致了医院管理部门,与实际执行部门之间的脱节。
这样的人才不是没有,而是很稀少,且集中在顶级的那几家。
如果医院有这样的人,医院那真是捡到宝了。
再看看,中国多数医院信息科的现状(非顶级医院):
1、相对业务科室是很弱势的
对于大科室、大专家和大主任,沟通的时候处于绝对的劣势地位,几乎没有任何话语权
2、人员数量和质量不匹配
信息科的人员,主要是桌面和运维人员,一般数量很少。
多数人员,对现代化的技术缺少理解和一手落地经验,难以挑起技术变革的大梁。
3、资源投入严重不足
效益好的医院:对比软件和安全的投入,多数医院仍倾向于基建和采购设备,因为会带来新的收入。
效益差的医院:绩效发放已经很困难,就更不愿意在这方面投入更多的资源。
加之多数医院都是风险厌恶型号机构,就更难有人愿意去做这种变革了。
那一般项目是如何落地的呢?
信息科协调不到院内资源,根本无法推动大刀阔斧的改革,没法动里子。
就只能借助院外资源,也就是厂商,做做面子。
但厂商和医院是很难平衡利益关系的:厂商利润很低,急着上线验收,医院如果再缺乏正确引导,很难有好的结果。
最后结果,同一口径,骂厂商无能。